Blog institutionnel ou personnel, l’information de masse devient réalité

Un weblog (mot-valise anglais issu d’une contraction de web et log) est un site web sur lequel une ou plusieurs personnes s’expriment librement, sur la base d’une certaine périodicité (définition Wikipédia). C’est une sorte de journal de bord, la mise à jour se faisant régulièrement sous la forme de billets d’actualité datés et signés.

Pour les professionnels, il peut être utilisé comme outil Emarketing, ou tout simplement comme site Internet.

L’intérêt du Blog, c’est sa facilité d’utilisation et de mise à jour (des systèmes de gestion de contenu sont mis à la disposition de l’utilisateur), et de nombreuses fonctions sont mises à la disposition du blogueur lui permettant d’animer facilement son site (album photos, annuaire de liens, sondages, commentaires, …). Vous pouvez grâce au RSS  informer les internautes de vos mises à jour, mais aussi de mettre vos articles à disposition de ceux qui le souhaitent.

L’INTÉRÊT DU BLOG D’ENTREPRISE (OU INSTITUTIONNEL OU CORPORATE):

Quelques réalités doivent être rappelées pour la réussite de son blog institutionnel :

Les avantages du blog institutionnel :

  • Plus simples à mettre en place qu’un site traditionnel, les blogs permettent une interactiondirecte entre leur auteur et les lecteurs, qui peuvent réagir en laissant un commentaire. C’est évidemment  l’idéal pour faire passer des messages, tester de nouveaux produits.
  • Le blog est un phénomène de société : Selon Médiamétrie, 3 internautes sur 4 connaissent ce nouveau support d’information et d’échanges (la France, avec 5 millions de bloggeurs est le deuxième marché mondial du blog !). Au premier trimestre 2006, 7 308 000 internautes (soit 27,6% des Internautes) auraient consulté un blog au cours du dernier mois, contre 6 724 000 au troisième trimestre 2005.
  • Pour les Français, qui adorent s’exprimer, c’est un fantastique moyen de râler ou de caresser son égot !
  • Il y a de moins en moins de moyens d’expression offerts par la presse traditionnelle, les blogsrenversent cette tendance
  • Les blogs sont généralement facilement visités pas les moteurs de recherche, c’est un très bon outil pour le référencement (à conditions qu’ils soient bien mis à jour).

Les inconvénients du blog institutionnel :

  • Risque pour l‘image de marque de la société : Les « vrais faux blogs », (qui en réalité, ne font la promotion d’une marque) sont vite repérés par les internautes qui sont alors sans pitié ! On retiendra l’exemple d’une société de cosmétique qui, avec les témoignages d’une certaine Claire, n’avait pour but que la promotion d’une nouvelle crème de leur marque. Il a été descendu en flammes par les internautes qui ont vite repéré l’arnaque. Et l’Oréal a très vite dû revoir sa copie.
  • Un blog est un média de masse (lecteurs potentiels = tous les internautes). L’information est démultipliée de façon exponentielle via les trackbacks (dans ce cas, l’émetteur premier disparaît !). Le danger est l’image véhiculée d’une entreprise lorsque la rumeur numérique prend rapidement de l’ampleur.
  • C’est un investissement à long terme, donc financier. Penser rentabilité immédiate peut amener aux dérives citées ci-dessus

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LA CHARTE DU BLOGUEUR :

  • reconnaître ses erreurs et les corriger rapidement,
  • préserver l’article tel qu’il a été écrit et bien marquer les modifications faites, ne jamais supprimer un article,
  • ne pas supprimer de commentaire à moins qu’il ne s’agisse de spam ou bien d’un hors-sujet,
  • avertir les lecteurs des conflits d’intérêt,
  • ne rien publier qui nuise à son travail,
  • distinguer les faits/commentaires et les publicité,
  • ne jamais publier une information que l’on sait fausse,
  • exprimer son désaccord envers d’autres idées avec respect,
  • faire des liens vers ses sources et références,
  • s’attacher à produire des articles de qualité, et en vérifier l’orthographe,
  • rédiger de façon libre de toute considération autre que la qualité et la justesse de ses informations,
  • répondre aux emails et commentaires lorsque c’est nécessaire, en limitant les délais,
  • écrire uniquement sur des sujets professionnels,
  • publier régulièrement, au moins une fois par semaine,
  • Les blogueurs, quelle que soit la forme d’expression qu’ils choisissent ne peuvent s’inscrire hors du droit de la propriété intellectuelle. Ils doivent donc respecter les textes, les dessins, les photographies et plus généralement toutes les créations originales des auteurs qui sont protégés par le droit.

CONSEILS POUR UN BLOG INSTITUTIONNEL :

Etre transparent :

c’est en effet en élargissant le plus possible le cadre de la « liberté d’expression », que les entreprises peuvent profiter de l’apport d’un blog (les critiques font partie de cette transparence),

Respecter la liberté d’expression

(on ne peut pas tout dire et écrire…), et ne pas bafouer le droit à l’image : l’autorisation des personnes est requise pour la réalisation des photographies comme pour la diffusion de ces photographies

QUELQUES DÉFINITIONS DU BLOGGING:

  • Billets : Messages présentés par ordre ante chronologique qui privilégie la nouveauté.
  • Commentaires : chaque lecteur peut laisser ses commentaires.
  • Blogroll (liste d’autres blogs) : ce sont les favoris du bloggeur. Notion de réciprocité entre blogs(communauté de liens).
  • Trackback (rétroliens) : permet de faire apparaître sous un billet les liens qui pointent vers ce billet.
  • Fils RSS (Really Simple Syndication) : le contenu du blog peut être extrait sous format XML et être syndiqué sur un autre site. Ce flux présente une liste d’URL agrémentées d’un bref descriptif (les méta-données) destiné à pousser le lecteur à lire le document se trouvant à l’autre bout du lien. Dans ce cas, aucune information de mise en page n’est stocké dans le flux RSS (contrairement au HTML). L’avantage est la diffusion simple et immédiate d’un information.
  • Le Podcast : Contraction « d’Ipod » et de« broadcasting », c’est un audioblog comportant des contenus audio et vidéo destinés aux baladeurs numérique